Dernière mise à jour : 8 août 2026
Politique de remboursement et d'annulation
Chez Rigby Host, nous nous efforçons de fournir un hébergement GDPS fiable. Cette politique définit vos droits concernant les remboursements et annulations.
1. Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours
- Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours pour tout premier achat d'un abonnement payant.
- Si vous n'êtes pas satisfait dans les 14 premiers jours, vous pouvez demander un remboursement intégral.
- Votre compte ne doit pas avoir enfreint nos Conditions d'utilisation.
2. Annulation d'abonnement
- Vous pouvez annuler votre abonnement récurrent à tout moment via votre tableau de bord ou le support.
- Après annulation, votre service reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
- L'annulation évite tout prélèvement futur.
3. Conditions d'éligibilité
- Éligible : Pannes de service imputables à Rigby Host, paiements en double ou demandes dans les 14 jours.
- Non éligible : Comptes suspendus pour violation des Conditions d'utilisation.
- Non éligible : Renouvellements effectués après les 14 premiers jours sans panne prolongée avérée.
4. Comment demander un remboursement
- Envoyez un e-mail à billing@rigbyhost.com ou support@rigbyhost.com avec votre e-mail et l'ID de transaction.
- Vous pouvez également ouvrir un ticket sur notre serveur Telegram officiel.
- Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures.
5. Délais de traitement
- Les remboursements approuvés sont crédités sur le moyen de paiement d'origine (via Paddle).
- Le délai d'apparition sur votre compte est de 5 à 10 jours ouvrés.
