1. 14日間全額返金保証
- 有料プランの初回購入時には、14日間の返金保証が適用されます。
- 購入後14日以内であれば、サービスにご満足いただけない場合に全額返金を申請できます。
- 利用規約違反により停止されたアカウントは返金対象外となります。
2. サブスクリプションの解約
- ダッシュボードまたはカスタマーサポート経由でいつでも解約可能です。
- 解約後も、現在の更新期間の終了までサービスをご利用いただけます。
- 解約により、次回の自動請求は停止されます。
3. 返金条件と対象外事項
- 返金対象: 当社の責任による不可避な障害、重複請求、14日以内の初回申請。
- 返金不可: 利用規約違反（スパム、不正アクセス、違法コンテンツ等）によるアカウント凍結。
- 返金不可: 初回14日経過後の更新料金（長期システム障害の場合を除く）。
4. 返金リクエストの方法
- billing@rigbyhost.com または support@rigbyhost.com まで、登録メールアドレスと取引IDを記載の上ご連絡ください。
- 公式Telegramサーバーのサポートチケットからも申請いただけます。
- 24〜48時間以内にサポートチームよりご回答いたします。
5. 返金処理期間
- 承認された返金は、購入時に使用された決済方法（Paddle等）へ返金されます。
- 返金が反映されるまで、通常5〜10営業日かかります。
