1. 14일 환불 보장
- 유료 요금제 최초 결제 시 14일 환불 보장이 제공됩니다.
- 결제 후 14일 이내에 서비스에 만족하지 못하실 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 이용약관을 위반하지 않은 계정에 한해 환불이 가능합니다.
2. 정기 구독 취소
- 대시보드 또는 고객센터를 통해 언제든지 정기 결제를 취소할 수 있습니다.
- 구독을 취소하더라도 현재 결제 주기 종료 시점까지는 서비스가 유지됩니다.
- 취소 시 다음 결제일부터 추가 청구가 발생하지 않습니다.
3. 환불 조건 및 예외사항
- 환불 가능: Rigby Host 측의 지속적인 장애, 중복 결제, 구매 후 14일 이내 요청.
- 환불 불가: 이용약관 위반(악성코드, 서비스 남용 등)으로 인한 계정 정지.
- 환불 불가: 장기 장애 증명이 없는 14일 경과 후의 갱신 결제건.
4. 환불 신청 방법
- billing@rigbyhost.com 또는 support@rigbyhost.com로 계정 이메일과 결제 ID를 작성하여 문의해 주세요.
- 공식 Telegram 지원 서버에서도 티켓을 생성할 수 있습니다.
- 지원팀에서 24~48시간 이내에 답변드립니다.
5. 환불 소요 기간
- 승인된 환불금은 결제 시 사용한 원 결제 수단(Paddle을 통해)으로 원상 복구됩니다.
- 카드사 및 금융기관에 따라 표기까지 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다.
