Cập nhật lần cuối: 8 tháng 8 năm 2026
Chính sách Hoàn tiền & Hủy dịch vụ
Tại Rigby Host, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hosting GDPS đáng tin cậy. Chính sách này quy định quyền lợi và nghĩa vụ về hoàn tiền và hủy gói.
1. Cam kết hoàn tiền trong 14 ngày
- Chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền trong 14 ngày cho lần mua gói trả phí đầu tiên.
- Nếu không hài lòng trong 14 ngày đầu, bạn có quyền yêu cầu hoàn lại 100% số tiền.
- Tài khoản của bạn phải không vi phạm Điều khoản dịch vụ.
2. Hủy gia hạn gói dịch vụ
- Bạn có thể hủy gia hạn gói bất kỳ lúc nào qua bảng điều khiển hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Sau khi hủy, bạn vẫn sử dụng được dịch vụ cho đến khi hết chu kỳ thanh toán hiện tại.
- Hủy gói sẽ ngăn chặn các khoản trừ tiền tự động trong tương lai.
3. Điều kiện hoàn tiền
- Được hoàn tiền: Sự cố máy chủ do Rigby Host, giao dịch bị trùng, hoặc yêu cầu trong 14 ngày.
- Không được hoàn tiền: Tài khoản bị khóa do vi phạm Điều khoản (mã độc, lạm dụng hệ thống).
- Không được hoàn tiền: Các khoản gia hạn sau 14 ngày đầu nếu không có sự cố gián đoạn kéo dài.
4. Cách gửi yêu cầu hoàn tiền
- Gửi email tới billing@rigbyhost.com hoặc support@rigbyhost.com kèm email tài khoản và Mã giao dịch.
- Hoặc tạo ticket hỗ trợ trên máy chủ Telegram chính thức của chúng tôi.
- Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ.
5. Thời gian xử lý hoàn tiền
- Khoản hoàn tiền được duyệt sẽ gửi về phương thức thanh toán ban đầu (qua Paddle).
- Tiền sẽ về tài khoản ngân hàng/thẻ của bạn trong 5-10 ngày làm việc.
